Toimitusehdot
Asiakkaan on hyväksyttävä toimitusehdot tehdessään tilauksen TCG-kaupasta. Katsomme nämä ehdot hyväksytyiksi kun vastaanotamme tilauksen.
Tuotteiden hinnat on esitetty tuotteiden esittelyiden yhteydessä. Kaikki hinnat verkkokaupassamme sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Tilaukset pyritään käsittelemään 2-5 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tilisiirrolla maksettavat tilaukset pyritään käsittelemään 2-5 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet maksun.
Kausivaihtelut ja alennusmyyntikampanjat saattavat pidentää tilauksen käsittelyaikaa, jos varastolle kertyy ruuhkaa.
Kaikille toimitustavoille on saatavilla seuranta ja kaikista noutopisteisiin toimitettavista lähetyksistä lähetetään saapumisilmoitus tekstiviestitse ja/tai sähköpostitse.
Tilauksille valittavissa olevat toimitustavat ja -kulut:
- Matkahuolto – Toimitus pakettiautomaattiin: 7,90 €
- Toimitusaika 1-3 arkipäivää lähetyksestä
- Toimitus vastaanottajan osoitetta lähimpään tai vastaanottajan valitsemaan noutopisteeseen
- Toimituksen paino enintään 30 kg
- Matkahuolto – Pikatoimitus pakettiautomaattiin: 12,90 €
- Pikatoimitukset käsitellään aina prioriteeteissa ensimmäisenä ja ne menevät käsittelyjonossa muiden tilausten ohi
- Pikatoimitukset pyritään käsittelemään viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksesta
- Toimitusaika 1-3 arkipäivää lähetyksestä
- Toimitus vastaanottajan osoitetta lähimpään tai vastaanottajan valitsemaan noutopisteeseen
- Toimituksen paino enintään 30 kg
- Matkahuolto – Kotijakelu: 15,90 €
- Toimitusaika 1-3 työpäivää lähetyksestä
- Toimitus vastaanottajan kotiin ja jakeluaika sovitaan ennakkoon vastaanottajan kanssa. Suurimmissa kaupungeissa myös ilta- ja viikonlopputoimituksia saatavilla. Jakeluaikaikkunat vaihtelevat paikkakuntakohtaisesti, yleisimmin valittavana on 2-3 tunnin aikaikkuna.
- Vastaanottajan luvalla lähetys voidaan jättää osoitteeseen ilman kuittausta
Tuotteiden toimitus
TCG-kaupan verkkokaupasta (verkko-osoite https://www.tcgkauppa.fi) ostetut tuotteet toimitetaan lähtökohtaisesti Matkahuollon tarjoamilla toimitustavoilla. Tuotteet pakataan ja suojataan kuljetukseen tarkoitetuilla menetelmillä.
Tuotteiden palautusoikeus
Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja peruutusoikeus. Voit perua joko koko tilauksen tai palauttaa vain osan tilatuista tuotteista. Palautettavien tuotteiden on oltava myyntikuntoisia, avaamattomia ja pakkausten ehjiä ja siistejä.
Voit tehdä palautuksen maksutta Matkahuollon kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.
Palautus Matkahuollon kautta
Voit tehdä palautuksen helpoiten Matkahuollon rekisteröityneenä asiakkaana. Kirjaudu sisään Matkahuollon verkkosivuille tai avaa Paketit-sovellus. Valitse verkkosivuilla tai Paketit-sovelluksessa saapunut paketti, jonka haluat palauttaa. Valitse Palauta ja syötä palautustunnuksemme 9559305 sille varattuun kenttään. Saat aktivointikoodin, jolla voit jättää palautuksen mihin tahansa Matkahuollon pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen.
Palautus ilman rekisteröitymistä Matkahuollon asiakkaaksi onnistuu mistä tahansa Matkahuollon palvelupisteestä antamalla tiskillä palautustunnuksemme 9559305. Ilman rekisteröitymistä tehtävä palautus on tehtävä Matkahuollon palvelupisteestä. Palautusta ei voi tehdä automaattiin.
Saat maksusuorituksesi takaisin 7 arkipäivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkistaneet palautettujen tuotteiden myyntikelpoisuuden. Maksusuorituksen palautus tehdään käyttäen samaa maksutapaa, jolla tilaus on tehty.
Tilauksen peruutuksesta pidätetään postikulut 7,90 €, joka vähennetään palautettavasta maksusuorituksesta. Postikuluja ei veloiteta jos tilaus perutaan ennen kuin tilaus on lähetetty.
Ennakkotilaustuotteet
Ennakkotilattavat tuotteet on merkitty tuotteen kuvauksessa olevalla ilmoitustekstillä, jonka yhteydessä on ilmoitettu tuotteen alustava julkaisupäivä. Voit tilata ennakkotilattavia tuotteita myös yhdessä jo varastossa olevien tuotteiden kanssa samassa tilauksessa. Toimitamme ennakkotilattavien tuotteiden kanssa samassa tilauksessa tilatut tuotteet yhdessä lähetyksessä ennakkotilattavan tuotteen julkaisun yhteydessä. Mikäli tilaus sisältää useita ennakkotilattavia tuotteita, joilla on eri julkaisupäivä, toimitamme koko tilauksen sitten kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet on julkaistu.
Voimme tehdä erillisen toimituksen jo saatavilla oleville tuotteille toimituskulumaksua 7,90 € vastaan. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@tcgkauppa.fi mikäli haluat nopeamman toimituksen tilauksen muille tuotteille.
Pyrimme lähettäämään ennakkotilaukset 1 arkipäivän ennen ennakkotilatun tuotteen julkaisupäivää. Pyrimme toimittamaan ennakkotilaukset siten, että ne ehtisivät perille julkaisupäiväksi, mutta emme voi valitettavasti luvata, että tämä toteutuu kaikissa tapauksissa. Joissain tapauksissa saamme ennakkotilatut tuotteet varastoon vasta julkaisupäivää edeltävänä päivänä tai julkaisupäivän jälkeen, jolloin emme välttämättä saa toimitettua ennakkotilattuja tuotteita julkaisupäiväksi.
Ennakkotilattavien tuotteiden kuvauksessa on mainittu tuotteiden alustava julkaisuajankohta. Tuotteen julkaisuajankohta voi muuttua meistä riippumattomista syistä. Joissain tapauksissa tavarantoimittajamme ei saa toimitettua kaikkia ennakkoon myytyjä tuotemääriä julkaisun yhteyteen. Näissä tapauksissa täytämme ennakkotilaukset saapumisjärjestyksessä ja loput ennakkotilaukset jäävät meille voimaan jälkitoimituksina eli toimitamme tuotteet asiakkaille heti kun saamme tuotteita lisää varastoon. Jälkitoimituksessa olevat tilaukset täytetään aina seuraavan tuote-erän saapuessa ensin ja vasta kun kaikki jälkitoimitus-tilaukset on pystytty täyttämään, laitamme tuotetta lisää myyntiin.
Jos tilauksesi on jälkitoimitus-tilassa ja haluat perua tilauksen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Voit perua tehdyn ennakkotilauksen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@tcgkauppa.fi tai yhteydenotto-lomakkeella. Mainitsethan tilausnumerosi ennakkotilauksen perumisen yhteydessä. Mikäli olemme jo ehtineet toimittaa tilauksen ja haluat edelleen perua sen, voit jättää tilauksen noutamatta ja se palautuu meille automaattisesti. Tilaus peruutetaan kun tuotteet ovat saapuneet meille takaisin. Lue lisää lähetetyn tilauksen palauttamisesta kohdasta ”Tuotteiden palautusoikeus”.
Kun teet ennakkotilauksen käyttämällä Klarnan maksutapaa, syntyy tilaussopimus vasta kun ennakkotilattavia tuotteita sisältänyt tilaus on lähetetty. Klarnalla tehty ennakkotilaus ei aiheuta asiakkaalle kustannuksia etukäteen. Asiakkaalle lähetetään lasku vasta sen jälkeen kun tilaus on lähetetty.
Reklamaatio
Voit tehdä reklamaation viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tcgkauppa.fi. Liitäthän mukaan tilausnumeron sekä kuvan vaurioituneesta tuotteesta.
Mikäli tilaamasi tuotteet ovat vaurioituneet toimituksen aikana, saat korvaavan tuotteen tilalle sen jälkeen kun olemme vastaanottaneet vaurioituneen tuotteen. Esimerkiksi tuotteissa, joissa on boostereita, boostereiden täytyy olla kuitenkin avaamattomia niiden palautuessa meille.
Mikäli korvaavaa tuotetta ei pystytä toimittamaan, saat maksusuorituksesi takaisin palautettuasi vaurioituneet tuotteet meille.
Reklamoidun tuotteen maksusuoritus palautetaan 7 arkipäivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Maksusuoritus palautetaan käyttäen samaa maksutapaa, jolla tilaus on tehty.
Noutamaton tilaus
Tilauksen noutamatta jättäminen peruuttaa tilauksen automaattisesti. Saat maksun palautuksen samaa maksutapaa käyttäen, jolla maksoit tilauksen. Jos maksoit tilisiirrolla, lähetä asiakaspalveluumme tilinumerosi palautusta varten: asiakaspalvelu@tcgkauppa.fi
Kun noutamaton tilaus peruutetaan, pidätämme maksusuorituksesta toimituskulut 7,90 €.
Toimitusehdot on päivitetty 24.11.2025
