Toimitusehdot
Asiakkaan on hyväksyttävä toimitusehdot tehdessään tilauksen TCG-kaupasta. Katsomme nämä ehdot hyväksytyiksi kun vastaanotamme tilauksen.
Tuotteiden hinnat on esitetty tuotteiden esittelyiden yhteydessä. Kaikki hinnat verkkokaupassamme sisältävät arvonlisäveron (24 % vuonna 2024).
Tilaukset pyritään käsittelemään 2 työpäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tilisiirrolla maksettavat tilaukset käsitellään 2 työpäivän sisällä sen jälkeen kun olemme vastaanottaneet maksun.
Kausivaihtelut ja alennusmyyntikampanjat saattavat pidentää tilauksen käsittelyaikaa jos varastolle kertyy ruuhkaa.
Kaikille toimitustavoille on saatavilla seuranta ja kaikista noutopisteisiin toimitettavista lähetyksistä lähetetään saapumisilmoitus tekstiviestitse ja/tai sähköpostitse.
Tilauksille valittavissa olevat toimitustavat ja -kulut:
- Matkahuolto – XXS-paketti: 5,50 €
- Toimitusaika 1-3 työpäivää lähetyksestä
- Toimitus vastaanottajan osoitetta lähimpään tai vastaanottajan valitsemaan noutopisteeseen
- Toimituksen paino enintään 30 kg
- Paketin maksimikoko 3 x 25 x 40 cm (paksuus x leveys x pituus)
- Matkahuolto – Lähellä-paketti: 6,90 €
- Toimitusaika 1-3 työpäivää lähetyksestä
- Toimitus vastaanottajan osoitetta lähimpään tai vastaanottajan valitsemaan noutopisteeseen
- Toimituksen paino enintään 30 kg
- Matkahuolto – Kotijakelu: 10,90 €
- Toimitusaika 1-3 työpäivää lähetyksestä
- Toimitus vastaanottajan kotiin ja jakeluaika sovitaan ennakkoon vastaanottajan kanssa. Suurimmissa kaupungeissa myös ilta- ja viikonlopputoimituksia saatavilla. Jakeluaikaikkunat vaihtelevat paikkakuntakohtaisesti, yleisimmin valittavana on 2-3 tunnin aikaikkuna.
- Vastaanottajan luvalla lähetys voidaan jättää osoitteeseen ilman kuittausta
- Posti – Pikkupaketti: 5,50 €
- Toimitusaika 2-3 työpäivää lähetyksestä
- Toimitus vastaanottajan postiluukkuun tai postilaatikkoon
- Toimituksen paino enintään 2 kg
- Paketin maksimikoko 3 x 25 x 35 cm (paksuus x leveys x pituus)
- Posti – Paketti noutopistevalinnalla: 6,90 €
- Toimitusaika 1-3 työpäivää lähetyksestä
- Toimitus vastaanottajan osoitetta lähimpään tai vastaanottajan valitsemaan noutopisteeseen
- Toimituksen paino enintään 25 kg
- Posti – Kotipaketti: 10,90 €
- Toimitusaika 1-3 työpäivää lähetyksestä
- Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 ja asiakas voi valita hänelle sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella
- Kotipakettiin sisältyy yksi toimitusyritys
- Tuotteiden paino enintään 25 kg
- Ilmainen toimitus yli 70 € tilauksiin Suomessa
- Ilmaiseen toimitukseen on valittavissa Matkahuollon Lähellä-paketti tai Postin Paketti noutopistevalinnalla
- Yli 70 € tilauksiin on valittavissa myös Matkahuollon Kotijakelu tai Postin Kotipaketti lisämaksusta
Tuotteiden toimitus
TCG-kaupan verkkokaupasta (verkko-osoite https://www.tcgkauppa.fi) ostetut tuotteet toimitetaan lähtökohtaisesti Postin tarjoamilla toimitustavoilla. Tuotteet pakataan ja suojataan kuljetukseen tarkoitetuilla menetelmillä. Pienet tilaukset toimitetaan kuplamuovikirjeissä tai muutoin suojattuna kirjekuoressa, suuremmat tilaukset toimitetaan pahvisissa kirjelaatikoissa tai paketeissa.
Tuotteiden palautusoikeus
Tuotteilla on 30 päivän palautus- ja peruutusoikeus. Voit perua joko koko tilauksen tai palauttaa vain osan tilatuista tuotteista. Palautettavien tuotteiden on oltava myyntikuntoisia, avaamattomia ja pakkausten ehjiä ja siistejä. Mikäli lähetetyssä tuotteessa on sinettitarra, on tarran oltava edelleen paikoillaan kun palautat tuotteen. Sinulla on mahdollisuus tutustua kortin kuntoon läpinäkyvän toploaderin läpi. Hyväksyt kortin kunnon mikäli rikot sinetin, emmekä voi hyväksyä tällaista tuotetta enää myyntiin. Varmistuthan siis, että et avaa tuotteen sinettitarraa jos haluat palauttaa tuotteen meille. Sinetöimättömien tuotteiden on oltava edelleen mint-kuntoisia, sleevattuna ja toploaderissa. Boostereiden ja muiden sinetöityjen tuotteiden on oltava edelleen sinetöityinä.
Voit tehdä palautuksen maksutta Matkahuollon tai Postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.
Palautus Matkahuollon kautta
Voit tehdä palautuksen helpoiten Matkahuollon rekisteröityneenä asiakkaana. Kirjaudu sisään Matkahuollon verkkosivuille tai avaa Paketit-sovellus. Valitse verkkosivuilla tai Paketit-sovelluksessa saapunut paketti, jonka haluat palauttaa. Valitse Palauta ja syötä palautustunnuksemme 9559305 sille varattuun kenttään. Saat aktivointikoodin, jolla voit jättää palautuksen mihin tahansa Matkahuollon pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen.
Palautus ilman rekisteröitymistä Matkahuollon asiakkaaksi onnistuu mistä tahansa Matkahuollon palvelupisteestä antamalla tiskillä palautustunnuksemme 9559305. Ilman rekisteröitymistä tehtävä palautus on tehtävä Matkahuollon palvelupisteestä. Palautusta ei voi tehdä automaattiin.
Palautus Postin kautta
Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 676206 ja palautusosoitteemme ja vie lähetys lähimpään Postin toimipisteeseen.
Palautusosoitteemme:
TCG-kauppa
PL 64, 20101 Turku
Huomioithan, että TCG-kauppa kustantaa palautuksen toimituskulut ainoastaan jos käytät palautustunnustamme palautuksen yhteydessä.
Emme voi hyväksyä paketin noutamatta jättämistä tilauksen peruutuksena!
Saat maksusuorituksesi takaisin 7 päivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkistaneet palautettujen tuotteiden myyntikelpoisuuden. Maksusuorituksen palautus tehdään käyttäen samaa maksutapaa, jolla tilaus on tehty.
Ennakkotilaustuotteet
Ennakkotilattavat tuotteet on merkitty tuotteen nimessä olevalla “(Ennakko)”-merkinnällä sekä tuotteen kuvauksessa olevalla ilmoitustekstillä. Voit tilata ennakkotilattavia tuotteita myös yhdessä jo varastossa olevien tuotteiden kanssa samassa tilauksessa. Toimitamme ennakkotilattavien tuotteiden kanssa samassa tilauksessa tilatut tuotteet yhdessä lähetyksessä ennakkotilattavan tuotteen julkaisun yhteydessä. Mikäli tilaus sisältää useita ennakkotilattavia tuotteita, joilla on eri julkaisupäivä, toimitamme koko tilauksen sitten kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet on julkaistu.
Pyrimme lähettäämään ennakkotilaukset 1 arkipäivän ennen ennakkotilatun tuotteen julkaisupäivää. Pyrimme toimittamaan ennakkotilaukset siten, että ne ehtisivät perille julkaisupäiväksi, mutta emme voi valitettavasti luvata, että tämä toteutuu kaikissa tapauksissa. Joissain tapauksissa saamme ennakkotilatut tuotteet varastoon vasta julkaisupäivää edeltävänä päivänä, jolloin emme valitettavasti välttämättä ehdi pakata kaikkia ennakkotilattuja tilauksia saman päivän aikana. Harvoissa tapauksissa saamme julkaistavat tuotteet varastoon vasta julkaisupäivänä, jolloin toimitus asiakkaalle julkaisupäiväksi ei valitettavasti onnistu.
Ennakkotilattavien tuotteiden kuvauksessa on mainittu tuotteiden alustava julkaisuajankohta. Tuotteen julkaisuajankohta voi muuttua meistä riippumattomista syistä. Ilmoitamme mahdollisista julkaisuajankohtien muutoksista ennakkotilauksen tehneille asiakkaille kirjallisesti tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Sinulla on oikeus perua tekemäsi ennakkotilaus viimeistään 48 tuntia ennen ennakkotilatun tuotteen julkaisupäivää. Voit perua tehdyn ennakkotilauksen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] tai yhteydenotto-lomakkeella. Mainitsethan tilausnumerosi ennakkotilauksen perumisen yhteydessä. Mikäli olemme jo ehtineet toimittaa tilauksen ja haluat edelleen perua sen, on sinulla normaali 14 päivän palautusoikeus tuotteille. Lue lisää lähetetyn tilauksen palauttamisesta kohdasta “Tuotteiden palautusoikeus“.
Reklamaatio
Voit tehdä reklamaation viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Liitäthän mukaan tilausnumeron sekä kuvan vaurioituneesta tuotteesta.
Mikäli tilaamasi tuotteet ovat vaurioituneet toimituksen aikana, saat maksusuorituksesi takaisin palautettuasi vaurioituneet tuotteet meille. Vaurioituneiden tuotteiden palautuksissa TCG-kauppa maksaa palautuksen toimitusmaksun, joten olethan meihin yhteydessä ennen palautuksen tekemistä niin saat meiltä ennakkoon maksetun osoitekortin, jonka voit tulostaa ja teipata palautettavan paketin kylkeen.
Reklamoidun tuotteen maksusuoritus palautetaan 7 päivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Maksusuoritus palautetaan käyttäen samaa maksutapaa, jolla tilaus on tehty.
Noutamaton tilaus
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin tilauksen peruuttaminen. Noutamatta jätetystä tilauksesta veloitamme lisäkulun (10 € vuonna 2024), joka lähetetään laskuna tilauksen tehneelle henkilölle. Lisäkulu on perintäkelpoinen kulu.
Mikäli sinulle tulee ylitsepääsemätön este ja et pääse noutamaan pakettia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme [email protected] ennen kuin paketti palautuu meille.
Varastoimme meille palautuneita tilauksia 1 kk ajan. Tänä aikana sinulla on mahdollisuus sopia asiakaspalvelumme kanssa uudesta toimituksesta (maksamalla uudet toimituskulut).
Mikäli emme kuule sinusta 1 kuukauden kuluessa tilauksen palautumisesta meille, on meillä oikeus purkaa tilaus ja laittaa tuotteet uudestaan myyntiin. Tässä tapauksessa tilauksen maksusuoritusta ei palauteta.
Toimitusehdot on päivitetty 28.4.2024
