Muutoksia toimitusehtoihin ja kanta-asiakasohjelmaan
Julkaistu: 24.11.2025
Olemme tehneet 24.11.2025 alkaen seuraavat muutokset toimitusehtoihimme:
- Tilausten palautusoikeus on muutettu 30 päivästä lakisääteiseen 14 päivään
- Emme ole saaneet ainuttakaan tilauksen palautusta yli 14 päivän jälkeen sinä aikana kun 30 päivän palautusoikeus on ollut voimassa. Kaikki palautukset ovat tulleet 14 päivän sisällä. Pidennetty 30 päivän palautusoikeus on pidentänyt kanta-asiakasohjelman pisteiden ansaitsemista, joten pudotamme palautusoikeuden lakisääteiseen 14 päivään. Tämä mahdollistaa kanta-asiakaspisteiden saamisen käyttöön aiemmin.
- Tilausten palautuksesta pidätetään toimituskulut jatkossa
- Tarjoamme edelleen asiakkaalle ilmaisen asiakaspalautuksen Matkahuollon kautta, mutta pidätämme jatkossa palautuksen maksusuorituksista toimituskulut 7,90 €. Palautetuista paketeista koituu meille kaksinkertaiset toimituskulut, joten katamme osan toimituskuluista pidättämällä summan asiakkaan maksusuorituksesta.
- Kanta-asiakasohjelman kanta-asiakaspisteet käytettävissä jatkossa nopeammin
- Kanta-asiakaspisteet ovat jatkossa käytettävissä 14 päivän kuluttua tilauksen lähettämisestä.
- Kanta-asiakasohjelman kanta-asiakaspisteiden vaatimus tilaussummalle kasvaa
- Kanta-asiakaspisteiden ansaitsemiseksi jatkossa, on verkkokaupan tilauksen summan oltava vähintään 30,00 €
- Kanta-asiakaspisteiden muuttaminen kaupparahaksi helpottuu
- Poistamme vaatimuksen vähintään 100 kanta-asiakaspisteestä pisteiden muuttamisessa rahaksi. Aiemmin pisteitä oli oltava vähintään 100, jotta pisteet pystyi muuttamaan rahaksi.
